Vous souhaitez transformer avec confiance les premières demandes en relations durables avec vos clients et en projets d’organisation réussis? Ce cours vous permet d’établir des relations solides avec vos clients dès le premier contact. Décelez les cinq étapes essentielles pour guider un client potentiel vers un « oui », depuis le premier contact jusqu’à l’accord final. Vous découvrirez comment recueillir efficacement les informations, réaliser des visites productives sur place ou virtuelles, préparer des estimations convaincantes et établir des ententes claires. En maîtrisant ces compétences d’évaluation, vous poserez les bases de projets d’organisation réussis et de clients satisfaits.
Ce cours vous aidera à :
- Énumérer les cinq étapes impliquées dans la sécurisation d’un client en organisation professionnelle
- Auto-évaluer vos qualifications en lien avec les cinq raisons pour lesquelles les gens demandent de l’aide
- Auto-évaluer votre capacité à jouer les rôles associés au travail d’organisatrice professionnelle
- Évaluer les raisons qui vous feraient décliner une occasion de travail d’organisation
- Mettre en place une procédure pour adapter les attentes liées à un projet lorsque la chronologie est affectée
Pourquoi choisir ce cours ?
Cette feuille de route pour bâtir des relations solides avec vos clients vous fournit les compétences et la confiance nécessaires pour interagir efficacement avec les clients potentiels, comprendre leurs besoins et établir les bases d’une relation de travail réussie. Vous apprendrez à faire une première impression positive, à recueillir des informations essentielles et à guider vos clients dans le processus décisionnel, ce qui mènera ultimement à plus de mandats et à des projets réussis.
Les cours identifiés par cette icône font partie des dix cours obligatoires requis pour être admissible à l’examen du Programme de formation en organisation professionnelle (FOP).
Ce que les étudiantes disent
« Dynamique, souriante, invitante et explicite! J’ai adoré. Merci. »
« (…) Après ce cours, j’ai confiance que je serai prête pour cette nouvelle aventure. »
Formatrice : Edith Dandenault
Edith est membre de l’association des Organisateurs professionnels au Canada depuis 2005 et formatrice de cours depuis 2018. Elle est une enseignante certifiée, titulaire d’une licence en éducation, et possède une grande expérience en enseignement dans plusieurs langues. Elle est également titulaire d’une maîtrise en linguistique et psychologie appliquées.
Edith aide ses clients à gérer les transitions et ainsi à mieux comprendre la psychologie de la séparation, du deuil et de la perte. Elle a été organisatrice dans six pays différents, employant six langues différentes à travers le monde. Elle a créé les outils nécessaires pour soutenir et expliquer pleinement ce que nous faisons en tant qu’organisatrices. Chaque heure d’étude avec elle vous rapprochera de votre objectif d’une carrière épanouissante en tant qu’organisatrice professionnelle.
Format du cours
Ce cours est offert en ligne et comprend une vidéo ainsi qu’un manuel. La vidéo dure environ une heure. Vous pouvez la mettre sur pause, revenir en arrière et la visionner de nouveau afin de bien vous imprégner du contenu. La vidéo contient trois mots-clés qui doivent être soumis via la page du cours. Une fois les mots-clés transmis avec succès, votre dossier de formation indiquera que vous avez complété le cours. Le manuel complet comprend des activités, du matériel complémentaire et des ressources additionnelles.
Investissement et inscription
Les prix n’incluent pas les taxes applicables.
